Management ● Prêt au Déploiement

ServiceRepair Desk Pro

Repair workshop ticketing for electronics, phones, and autos with spare parts inventory and SMS status.

69.00 €

/ Paiement unique • Licence Illimitée & Code Source Inclus

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Technologies : PHP CodeIgniter MySQL SMS Gateway API Bootstrap 5

✦ Spécifications & Architecture Système

DS PROD CERTIFIED

✦ 1. Présentation Générale & Finalité du Système

ServiceRepair Desk Pro est un logiciel de gestion d'atelier de réparation (smartphones, ordinateurs, matériel électronique et électroménager). Conçu pour les réparateurs de téléphones, ateliers informatiques et dépanneurs, il pilote les ordres de réparation de l'accueil client jusqu'à la restitution de l'appareil réparé.

Doté de la fiche de prise en charge avec constat des dommages pré-existants et photos, du suivi en ligne pour le client, de la déduction des pièces détachées et de l'envoi automatique de SMS dès que l'appareil est prêt, ServiceRepair Desk optimise la gestion d'atelier.

⚡ Accueil Client & Suivi de Réparation en Ligne

✅ Prise en Charge Numérique de l'Appareil & Diagnostic Initial

↳ Saisie de la marque, modèle, numéro de série / IMEI et code de déverrouillage

↳ Check-list de diagnostic préalable (état de l'écran, caméras, batterie, traces de liquide)

↳ Signature électronique du client validant le devis de diagnostic et les conditions de prise en charge

✅ Portail de Suivi de Réparation en Direct pour le Client

↳ Le client saisit son numéro de dossier sur votre site pour suivre l'état de son appareil

↳ Étapes claires : Diagnostic en cours, Pièces commandées, En réparation, Tests finaux, Prêt

↳ Notification automatique par SMS et email dès que l'appareil est réparé et disponible

⚡ Gestion de l'Atelier & Stock de Pièces Détachées

✅ Gestion des Pièces Détachées & Déduction Automatique

↳ Suivi des stocks d'écrans, batteries, connecteurs de charge et vitres par modèle

↳ Déduction automatique de la pièce du stock dès clôture de la réparation

↳ Alertes de réassort pour les composants les plus fréquemment remplacés

✅ Suivi des Techniciens & Garantie de Réparation

↳ Attribution des dossiers aux techniciens de l'atelier avec calcul des commissions

↳ Impression d'étiquettes codes-barres thermiques à coller sur l'appareil en cours de réparation

↳ Gestion des périodes de garantie sur les pièces remplacées (ex: garantie 3 mois)

✦ 2. Flux Opérationnels & Parcours Utilisateur

⚡ Flux de Travail Administrateur

▸ Le client dépose son appareil en panne au comptoir de l'atelier

▸ Le technicien saisit le dossier, note les rayures existantes et colle l'étiquette code-barre

▸ Le client appose sa signature sur la tablette d'accueil

▸ Le réparateur remplace la pièce défectueuse; le composant est décompté du stock

▸ Le système envoie un SMS automatique informant le client que son appareil est réparé

⚡ Flux de Travail Utilisateur

▸ Le client dépose son appareil cassé et repart avec son reçu de prise en charge

▸ Suit l'avancée du dépannage depuis chez lui sur le site web de l'atelier

▸ Reçoit un SMS lui indiquant que son appareil a passé les tests de conformité

▸ Vient récupérer son matériel réparé et règle la facture par carte bancaire

▸ Repart avec son reçu attestant de la garantie sur la réparation effectuée

✦ 3. Prérequis Serveur & Spécifications Techniques :

Développé avec PHP 8.2+ & Laravel 11.x Repair Workshop Core

✓ BCMath

✓ Ctype

✓ cURL

✓ DOM

✓ Fileinfo

✓ Filter

✓ Hash

✓ JSON

✓ Mbstring

✓ OpenSSL

✓ PCRE

✓ PDO

✓ PDO_MySQL

✓ Tokenizer

✓ XML

✓ Zip

✓ GD / Imagick

⚙️ Schéma Fonctionnel & Flux de Données Architecture

High-Resolution Blueprint

Ce diagramme illustre le cycle de vie complet des requêtes : terminaison SSL au niveau d'Ingress Cloudflare, proxy inverse Nginx, dispatch des contrôleurs d'application, files d'attente Redis asynchrones et persistance relationnelle sécurisée.