Communication ● Prêt au Déploiement

VoicePBX Cloud VoIP Platform

WebRTC cloud telephone system, interactive IVR call menus, extension routing, and call recording.

58.00 €

/ Paiement unique • Licence Illimitée & Code Source Inclus

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Technologies : PHP Asterisk / FreeSWITCH API WebRTC MySQL Node.js

✦ Spécifications & Architecture Système

DS PROD CERTIFIED

✦ 1. Présentation Générale & Finalité du Système

VoicePBX Cloud VoIP Platform est un standard téléphonique d'entreprise sur IP (VoIP / IPBX) et gestion de centre d'appels. Conçue pour les entreprises, centres de téléconseillers et services d'assistance délocalisés, elle propose une interface web complète interfaçable avec les moteurs de téléphonie Asterisk et FreePBX.

Dotée d'un concepteur d'arborescence vocale (SVI / IVR) par glisser-déposer, de la création de lignes SIP, de l'enregistrement automatique des conversations, de la messagerie vocale vers email et de files d'attente intelligentes, VoicePBX modernise vos télécommunications.

⚡ Poste Téléphonique Web (Softphone) & Espace Conseiller

✅ Téléphone Virtuel WebRTC Intégré au Navigateur (Softphone)

↳ Émission et réception d'appels audio HD directement dans le navigateur sans matériel coûteux

↳ Gestion d'appel complète : Mise en attente musicale, transfert direct ou accompagné, conférence à 3

↳ Bouton "Cliquer pour appeler" (Click-to-Call) depuis les fiches de votre CRM

✅ Files d'Attente d'Appels & Statut des Conseillers

↳ Statuts d'activité (Disponible, En communication, Traitement post-appel, En pause)

↳ Affichage du nombre de personnes en attente et temps moyen avant décroché

✅ Répondeur Visuel & Historique des Communications

↳ Boîte vocale visuelle avec lecteur audio intégré et téléchargement des messages en MP3

↳ Envoi automatique des messages vocaux par email avec transcription écrite du message

⚡ Administration Téléphonique & SVI Vocal Interactif

✅ Concepteur Visuel de Menus Vocaux Interactifs (SVI / IVR)

↳ Arborescence personnalisée ("Tapez 1 pour le service commercial, 2 pour le support technique")

↳ Routage horaire intelligent (Routage jour vers les bureaux, bascule répondeur le soir et week-end)

↳ Téléversement de messages d'accueil professionnels et musiques d'attente personnalisées

✅ Enregistrement des Appels & Écoute Pédagogique Superviseur

↳ Enregistrement automatique des conversations pour formation et archivage légal

↳ Supervision en direct : Écoute discrète, chuchotement au conseiller et intrusion dans l'appel

✦ 2. Flux Opérationnels & Parcours Utilisateur

⚡ Flux de Travail Administrateur

▸ Connecter le trunk SIP de votre opérateur télécom et affecter vos numéros de téléphone (SDA)

▸ Construire le serveur vocal interactif avec vos annonces personnalisées et horaires d'ouverture

▸ Créer les lignes SIP des collaborateurs et paramétrer les groupes d'appels en cascade

▸ Superviser le centre d'appels en temps réel : communications en cours et temps d'attente

▸ Écouter les enregistrements audio et analyser les statistiques mensuelles de trafic

⚡ Flux de Travail Utilisateur

▸ Le téléconseiller se connecte à son poste web et passe son statut sur "Disponible"

▸ L'appel sonne à l'écran; le nom du client et sa fiche s'affichent grâce au numéro identifié

▸ L'agent décroche au casque et répond au client avec une qualité audio remarquable

▸ Transfère si besoin la communication au service comptabilité avec présentation préalable

▸ L'agent clôture son compte-rendu d'appel et redevient immédiatement disponible

✦ 3. Prérequis Serveur & Spécifications Techniques :

Développé avec PHP 8.2+ & Laravel 11.x with WebRTC SIP Telephony Engine

✓ BCMath

✓ Ctype

✓ cURL

✓ DOM

✓ Fileinfo

✓ Filter

✓ Hash

✓ JSON

✓ Mbstring

✓ OpenSSL

✓ PCRE

✓ PDO

✓ PDO_MySQL

✓ Tokenizer

✓ XML

✓ Zip

✓ GD / Imagick

⚙️ Schéma Fonctionnel & Flux de Données Architecture

High-Resolution Blueprint

Ce diagramme illustre le cycle de vie complet des requêtes : terminaison SSL au niveau d'Ingress Cloudflare, proxy inverse Nginx, dispatch des contrôleurs d'application, files d'attente Redis asynchrones et persistance relationnelle sécurisée.